Selecciona una conversación
Aitana está atendiendo a tus clientes 24/7. Cuando califique un lead, te avisará.
/atajo en el mensaje
📋 Leads calificados
⚙️ Configuración de Aitana
Cambios aplicados al instante. Próximo mensaje del cliente ya usa la nueva config.
🎯 ¿Qué vende Aitana?
Activá uno o varios modos. Tocá el ▸ de cada modo para configurar su catálogo y su prompt acá mismo.
🛎️ Servicios y espacios
Catálogo de servicios/espacios reservables. Aitana responde características, manda la ficha con fotos y concreta la reserva con el link.
➕ Agregar servicio
Verticales que vende Aitana
Planes de precios
Clientes referenciales (proof points)
Aitana puede mencionar a estos clientes después de identificar el rubro del prospecto.
Catálogo de archivos multimedia
Videos, imágenes y documentos que Aitana puede enviar a los clientes. Se suben a Cloudflare R2.
Plantillas de WhatsApp
Mensajes pre-aprobados por Meta para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24h (re-enganchar leads fríos). Una vez aprobada, la plantilla se usa en 📣 Campaña y en el botón 🧩 del chat.
🏠 Inmuebles
Propiedades en venta o alquiler. Aitana envía la ficha con fotos, zona, m², precio y detalles.
➕ Agregar inmueble
📅 Reservas (Cal.com)
Las citas que se agendan con tu link de Cal aparecen acá. Pegá tu API key de Cal una vez (Cal.com → Settings → Developer → API Keys).
📦 Inventario
Catálogo de artículos de tu negocio. Lo gestionan dueño y supervisor; cualquier vendedor lo puede enviar desde el chat.
➕ Agregar artículo
👥 Usuarios de la organización
Tu equipo entra con email y contraseña. Roles: 👑 Dueño (todo), 🛡️ Supervisor, 🎧 Agente. Lo que pueden hacer Supervisor y Agente lo definís vos en la matriz de permisos.
🔐 Permisos por rol
Activá o desactivá cada capacidad por rol. El Dueño siempre tiene todo. Los cambios aplican al instante.
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Cuando Aitana califica un lead (o escala), avisa por WhatsApp a este número — enviado desde la línea de TU organización. Dejalo vacío para desactivar.
💡 Si el número no le escribió al bot en las últimas 24h, el aviso usa la plantilla nuevo_lead_calificado — creala una vez en 🧩 Plantillas (UTILITY, 3 variables: nombre, score, teléfono).
➕ Crear usuario manualmente
📱 Líneas de WhatsApp
Tu organización puede operar varios números. Cada conversación queda atada a la línea por la que entró y se responde SIEMPRE por esa misma línea.
👥 ¿Qué vendedor atiende cada línea? Se define en la pestaña Usuarios — cada agente tiene chips de líneas para asignarle cuáles ve (aparecen cuando hay 2+ líneas activas).
Abre el Embedded Signup de Meta: elegís el número (de cualquier WABA de tu negocio) y la línea queda conectada con su token y webhook automáticamente.
➕ Agregar línea manualmente (misma WABA)
El número debe existir en tu WABA (Meta Business → WhatsApp → Números). Pegá su Phone Number ID (no el número de teléfono). Si es de la misma WABA, dejá el token vacío (se hereda).
📤 Follow-ups automáticos
Aitana retoma conversaciones con leads calientes que no respondieron en 22-23h. Mensajes generados por IA con contexto del lead.
Configuración
Últimos follow-ups
🕐 Horarios de atención
Aitana usa esto para responder "¿están abiertos?" y avisar fuera de horario. Se calcula con la hora local de tu zona.
Configuración general (key-value)
Las variables {{key}} en el prompt base se reemplazan con estos valores.
Prompt base de Aitana
⚠️ Avanzado. Cada modo de venta tiene su propio prompt (su personalidad). Editá el que quieras y activá el que define cómo se comporta Aitana ahora.
{{variable}} dinámicas (solo software): {{verticals_block}}, {{plans_block}}. En artículos/inmuebles podés usar {{business_name}}.
🧪 Test conversación con Aitana
Simula un mensaje y mira cómo respondería Aitana con la config actual. No afecta conversaciones reales.
📜 Histórico de cambios
Cada cambio guarda un snapshot. Puedes ver qué cambió y cuándo (restauración manual).
📊 Analytics
📅 Tareas
📣 Campañas
📣 Nueva campaña
💰 Consumo y cobros
| Cuenta | Conversaciones | Msgs entrantes | Msgs salientes | Msgs total | Tokens IA (in) | Tokens IA (out) | Tokens total | Llamadas IA | Costo Gemini | Precio +20% | Costo Meta |
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💡 Los tokens se registran cuando n8n los reporta tras cada respuesta de Aitana.
Si una cuenta muestra 0 tokens pero sí mensajes, falta configurar el reporte en n8n.
💰 Costo Gemini = tokens × $0,30/M (in) y $2,50/M (out). Precio sugerido = costo × 1,20.
Costo Meta = $0 mientras solo haya respuestas de servicio (templates aún no rastreados).
Tarifas editables en la constante PRECIOS dentro de la función.